Hvad er et CRM?

Hvad er et CRM og hvorfor er det praktisk at benytte i din virksomhed? Det vil vi forsøge at beskrive helt kort her.

Vi holder det lidt lavpraktisk. Teorier bag kan du læse mere om andre steder. 🙂

 

Hvad er et CRM?

CRM systemet er et værktøj (software), som gør det muligt for dig, at arbejde mere systematisk med håndtering af din kunder.

CRM er forkortelsen for customer relationship management.

 

Hvorfor benytte et CRM?

Fordi du højst sandsynligt får mere tilfredse kunder og bedre bundlinje.

Du slipper for papirlapper, post it sedler, notesbøger og regneark m.m. Alt sammen godt nok, men det bliver hurtigt uoverskueligt.

Så gør det rigtigt og nemt fra starten og spar tid.

 

Hold styr på kontakterne

CRM systemet hjælper dig med at holde styr på dine kontakter. Når du har styr på kontakterne, har du mulighed for at opnå forbedret kundeloyalitet. Og dermed bedre bundlinje.

Hvad kan du være opmærksom på? Helt kort kunderne! Nogle kunder tager meget af din fx til support, men bidrager ikke meget til omsætningen. Andre kunder handler ofte med din virksomhed. Sidstnævnte er måske også værdifuld på andre måder, fx gennem indflydelse ude i markedet. Bruger du dit CRM, så kan du nemmere identificere de kunder og prioritere din indsats over for dem.

Hvad er Kumento CRM

Kumento CRM er virksomhedens online kundekartotek. Dit online kundekartotek er integreret med din hjemmeside, så du kun har en bruger og et login, for at arbejde med begge dele.

Genkendelse i arbejdsgange gør det endnu nemmere.

Hvad er et CRM?

Hvad kan du i Kumento CRM?

Du kan alt det basale og nødvendige. Kumento CRM er ikke det markedets største og mest komplicerede kundekartotek. Til gengæld er det nemt at gå til og bruge i hverdagen. Det kræver ingen overvindelse at komme i gang med at anvende det.

Det anser vi for at være en stor fordel.

Ligeledes anser vi det for at være en stor fordel, at Kumento CRM er direkte integreret i din hjemmeside. Når du har lært at bruge hjemmesiden, så kan du også bruge alle de andre funktioner.

 

Mere information om Kumento CRM

Vil du vide mere om vores CRM, så læs videre her Kumento CRM Du er også velkommen til at rette forespørgsel til os – kontakt os her.

Du kan også læse mere på Wikipedia (på engelsk).